Serviços especializados
Locação, comodato, assessoria, assistência, treinamento, validação e logística.
Serviços Alpha
Serviços para implantar, manter e evoluir sua rotina.
Conheça o atendimento técnico, científico e operacional da Alpha. A equipe comercial orienta sua solicitação e encaminha cada necessidade aos profissionais responsáveis.
Assessoria Científica
Orientação sobre métodos, reagentes, controle interno e documentação.
Assistência Técnica
Instalação, manutenção e diagnóstico com abertura pelo Comercial.
Treinamento
Capacitação operacional e científica, presencial ou remota.
Consultoria e validação
Projetos de implantação, avaliação de métodos e documentação.
Logística e pós-venda
Pedidos, conservação, rastreabilidade e acompanhamento.
CQE/AEQ
Participação em programas, relatórios e ações de melhoria.
Locação. Acesso ao equipamento mediante mensalidade. Compare as modalidades.
Comodato. Cessão vinculada ao fornecimento de reagentes e insumos. Conheça as condições de contratação.
Modelos comerciais
Locação e comodato
Acesso a equipamentos BioSystems sem a compra do bem. A modalidade considera o volume de exames, o consumo de reagentes e o planejamento da sua operação.
- Locação: utilização do equipamento mediante mensalidade definida em contrato.
- Comodato: cessão do equipamento vinculada ao fornecimento de reagentes e insumos, com compromisso de consumo dimensionado para a rotina.
- Implantação: instalação, treinamento inicial e assessoria científica integram o planejamento, conforme a proposta.
- Atendimento: a equipe comercial avalia a demanda e apresenta as condições da modalidade escolhida.
Compare as modalidades
Aquisição, locação ou comodato?
Compare a propriedade do equipamento, a forma de pagamento e o fornecimento de reagentes antes de definir sua contratação.
Aquisição
Compra do equipamento para integrar o patrimônio da instituição.
- Propriedade: do cliente após a aquisição.
- Pagamento: valor da compra e condições de pagamento definidos na proposta.
- Fornecimento: seleção de reagentes e insumos compatíveis com o sistema.
Locação
Uso do equipamento durante o período contratado, sem adquiri-lo.
- Propriedade: permanece com a Alpha.
- Pagamento: mensalidade de locação definida no contrato.
- Fornecimento: reagentes BioSystems e insumos fornecidos pela Alpha, conforme contrato.
Comodato
Cessão do equipamento associada ao contrato de fornecimento.
- Propriedade: permanece com a Alpha.
- Pagamento: sem mensalidade de locação do equipamento; há contratação do fornecimento de reagentes e insumos.
- Fornecimento: exclusivo pela Alpha, com compromisso mínimo de consumo definido na proposta.
Prazos, valores, reajustes, manutenção, peças, equipamento reserva e condições de encerramento são confirmados na proposta e no contrato. A disponibilidade depende do modelo e da configuração.
Equipamentos para sua operação
O catálogo apresenta A15, A15R, BA-200, BA-400 e COAX nas linhas de locação e comodato. A25 consta na linha de locação; BTS é oferecido sob consulta. Conheça os equipamentos BioSystems e confirme com a Alpha a configuração e a modalidade disponíveis.
Como solicitar uma proposta
- 1. Compartilhe sua rotina: exames realizados, volume mensal, equipamento atual e necessidade de implantação ou ampliação.
- 2. Avalie as alternativas: a equipe relaciona a capacidade do equipamento à demanda e ao consumo previsto.
- 3. Confira as condições: receba a proposta com modalidade, fornecimento, prazo e responsabilidades de cada parte.
Assessoria Científica
Conhecimento para a sua rotina analítica.
A assessoria conecta a equipe do cliente às aplicações de equipamentos, reagentes e métodos, da implantação às dúvidas do dia a dia.
Para quem. Laboratórios, hospitais e equipes que utilizam soluções de bioquímica, microbiologia, imunologia e coagulação.
Como atendemos. Orientação remota, treinamento presencial e visitas técnico-científicas, conforme a necessidade e o escopo contratado.
O que o serviço abrange
- Orientação sobre preparo, diluições, interferentes e aplicação de reagentes e métodos.
- Apoio na implantação de metodologias e no controle de qualidade interno, incluindo análise de cartas de controle.
- Capacitação em microbiologia, meios de cultura, TSA e uso do Sensititre.
- Elaboração ou revisão de POPs, apoio às especificações técnicas de licitações e palestras científicas.
Assistência Técnica e Manutenção
Cuidado técnico em cada etapa do equipamento.
Instalação, prevenção e diagnóstico de falhas para apoiar a continuidade da operação. Toda solicitação começa pelo Comercial, que avalia a demanda e encaminha o atendimento.
Para quem. Instituições que operam equipamentos BioSystems e sistemas de microbiologia Thermo Fisher Scientific atendidos pela Alpha.
Como atendemos. Atendimento presencial no Espírito Santo e suporte remoto. Serviços avulsos ou contratuais, conforme equipamento e proposta.
O que o serviço abrange
- Manutenção preventiva conforme o cronograma do fabricante, com revisão e relatório técnico.
- Diagnóstico remoto de falhas e manutenção corretiva presencial quando necessária.
- Instalação e qualificação de instalação, operação e desempenho (IQ/OQ/PQ), conforme projeto.
- Calibração e verificação de desempenho, com registros técnicos definidos para o serviço.
Treinamento e Capacitação
Equipes preparadas para utilizar a tecnologia.
Capacitação operacional e técnico-científica para implantação de sistemas, atualização de conhecimentos e aperfeiçoamento dos procedimentos da equipe.
Para quem. Operadores, profissionais de laboratório, microbiologistas e equipes envolvidas na qualidade e no uso das soluções.
Como atendemos. Presencial, online, webinars e workshops em grupo, de acordo com o tema e o planejamento da capacitação.
O que o serviço abrange
- Analisadores BioSystems: operação, manutenção diária, calibração, controle de qualidade e diagnóstico básico de interferências.
- Sensititre: preparo, inoculação, incubação, leitura e utilização do software SWIN.
- Microbiologia clínica, resistência antimicrobiana e uso do Sensititre em programas de stewardship.
- Controle interno e externo da qualidade: Levey-Jennings, regras de Westgard e procedimentos de acompanhamento.
Consultoria Técnica e Validação
Processos, métodos e documentação bem estruturados.
Projetos de consultoria para implantar soluções, avaliar métodos e organizar a documentação técnica de acordo com as necessidades da instituição.
Para quem. Laboratórios hospitalares, clínicos e de referência em implantação, atualização de métodos ou preparação para acreditação.
Como atendemos. Projeto de consultoria ou validação, com objetivos, etapas e documentação definidos na proposta.
O que o serviço abrange
- Implantação do Sensititre: dimensionamento, seleção de painéis, configuração do SWIN e avaliação de integração com o LIS.
- Validação e verificação de métodos: estudos de precisão, exatidão, linearidade, limites analíticos e comparação de métodos.
- Apoio à preparação para PALC e ISO 15189 por meio de revisão de procedimentos e gestão da qualidade.
- Elaboração e revisão de POPs e documentação laboratorial para os processos contemplados no projeto.
Logística e Suporte Pós-Venda
Abastecimento e acompanhamento da operação.
Planejamento de pedidos, transporte adequado aos produtos e acompanhamento após a entrega para apoiar o funcionamento da rotina.
Para quem. Clientes que utilizam reagentes, controles, consumíveis e equipamentos, incluindo instituições com contratos de fornecimento.
Como atendemos. Serviço logístico, acompanhamento comercial e gestão de fornecimento conforme as características dos produtos e o contrato.
O que o serviço abrange
- Programação de pedidos e apoio à gestão de estoque de reagentes e consumíveis para clientes com contratos de fornecimento.
- Transporte em cadeia de frio para materiais termossensíveis, respeitando as condições de conservação de cada produto.
- Rastreabilidade e acompanhamento das entregas, com orientação sobre o abastecimento.
- Demonstração e avaliação de equipamentos e kits quando aplicável, com acompanhamento durante o período de teste.
Programas de Controle de Qualidade Externo
CQE e AEQ: apoio para avaliar o desempenho.
O Controle de Qualidade Externo (CQE), também apresentado como Avaliação Externa da Qualidade (AEQ), complementa o acompanhamento interno da rotina analítica. A Alpha apoia a participação e a análise dos resultados desses programas.
Para quem. Laboratórios e equipes de microbiologia que precisam acompanhar o desempenho dos métodos e estruturar ações de melhoria.
Como atendemos. Apoio à participação em programas e orientação técnico-científica, com planejamento conforme a metodologia e o programa selecionado.
O que o serviço abrange
- Facilitação da inscrição em programas como PNCQ, Biodiagnóstica e PEEC, conforme a área e a disponibilidade.
- Suporte na interpretação de relatórios de CQE/AEQ e na elaboração de planos de ação corretiva.
- Painéis de controle externo em microbiologia, incluindo cepas ATCC para verificação de desempenho de metodologias e do Sensititre.
- Orientação para relacionar os resultados externos ao controle interno e aos registros de acompanhamento da qualidade.
Pesquisa de satisfação
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