Devolução, troca e garantia
Regras transparentes para produtos, consumíveis e equipamentos.
Política comercial
Devolução, troca e garantia
Regras gerais aplicáveis às vendas da Alpha, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento, o consumidor pessoa física pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, desde que o produto permaneça lacrado, sem uso e na embalagem original.
Prazos para comunicar vícios
Produtos não duráveis: 30 dias. Produtos duráveis: 90 dias. A análise considera armazenamento, integridade, rastreabilidade e condições de uso.
Equipamentos e garantia
A garantia contratual segue a proposta, o fabricante e a instalação. Intervenções não autorizadas podem comprometer a cobertura.
Como solicitar
Envie número do pedido ou nota fiscal, descrição e fotos pelo comercial@alphaes.com.br ou WhatsApp +55 27 99933-4052.